Как организовать хорошую фото- и видеосъемку для наполнения сайта

Как фото и видео повышают конверсию сайта

Качественный визуал — один из факторов высокой конверсии сайта. Возьмем нашего клиента — офтальмологическую клинику Интервзгляд. До переделки сайта и бренда конверсия была 2%, после — 12%. Результат принесли не только фотографии на сайте, но они существенно повлияли на решение о визите в клинику. Мы узнали об этом, проведя среди пациентов кастдев и прочитав отзывы на отзовиках и картах.

Вот почему так происходит:

• Фотографии команды на сайте формируют доверие.
• Качественный визуал — признак, что компания не однодневка.
• Классные фотографии показывают атмосферу в компании и вызывают эмоции.

А теперь подробнее о каждом пункте.

Фотографии команды на сайте формируют доверие. И не только они: фото интерьеров, рабочих процессов, техники, корпоративов — все, что приоткрывает внутрянку, создает у ЦА ощущение прозрачности бизнеса, а значит, честности.

Например, наш клиент, компания по продаже и монтажу ворот разместила на сайте фотографии всей команды, включая монтажников. Представьте, насколько клиентам спокойнее приглашать в дом замерщиков и монтажников, зная, как они выглядят.

Качественный визуал — признак, что компания не однодневка. Если бизнес вложил несколько сотен тысяч рублей в фотографии/видео и дизайн, значит, он планирует работать вдолгую, заботится о своей репутации, дела идут хорошо, клиенты приходят стабильно. Это, конечно, не всегда так и даже очень надежный бизнес может закрыться. Но мы говорим о первом впечатлении, которое компания производит на аудиторию.

И наоборот: стоковые фотографии, наспех собранный типовой дизайн сайта — косвенные признаки ненадежности бизнеса.

Классные фотографии показывают атмосферу в компании и вызывают эмоции. Чтобы сайт отработал — вызвал максимальный отклик у клиентов, нужно разбудить в них эмоции, показать атмосферу в компании. Фото и видео в этом отлично помогают.

А на главной другого сайта — люди, хотя медтехника тоже есть, как фон. Врач улыбается, маленькая пациентка выглядит довольной: сюжет подсказывает нам, что в клинике заботятся о клиентах.

Обычно люди, когда их что-то беспокоит, выбирают не оборудование, а врача. Поэтому клинике на своем сайте важно продать доктора. Если разместить фото со стоков, вероятность, что пациент нажмет на кнопку обратной связи — в разы ниже, чем у сайта с настоящими снимками.

Как организовать фото и видеосъемку

Рассказываем, как это происходит в Толстов груп, но процессы применимы для любого бизнеса.

Этап 1. Продумать дизайн-концепцию

Дизайн-концепция — это визуальная концепция бренда. Обычно в нее входит брендбук, логотип, дизайн-система сайта, общее настроение и эмоциональный посыл.

Например, нашему клиенту, клинике Инздрав, мы предложили светлый фон с синими акцентами, логотип в виде перевернутого дома, одновременно похожего на щит — это передает ощущение надежности, и такой месседж: врачи — не только профессионалы, но и партнеры, которые помогут решить проблему со здоровьем, а клиника — технологична и эстетична.

На этом этапе мы обычно смотрим референсы и те решения, которые попадают в концепцию, пристреливаем на наш дизайн. Идеи для клиники мы нашли на сайте Apple — в разделе Apple for healthcare.

Нам понравилось фото, где врач, с одной стороны, узнаваем — есть стетоскоп и халат. С другой, он выглядит дружелюбно и человечно — улыбается, одет в джемпер, уложенные волосы. Акцент сделан на лице — видно каждую морщинку, при этом халат в расфокусе.

На другом фото видим пациента, который удобно лежит, опираясь на 3 подушки и наклоненную кушетку, прикрывается пледом. Нет атмосферы страха, боли и вайба городской больницы.

Вот пример фото, которое мы сделали по этому дизайн-концепту.

Этап 2. Сформулировать ТЗ

В ТЗ на фото- и видеосъемку прописываем сюжет, атмосферу, которую надо создать в кадре и технические детали вроде формата контента. Чем подробнее и понятнее составите ТЗ — тем больше шансов, что его выполнят правильно.

Вот например, наше 30-страничное ТЗ на съемку для Инздрава.

Этап 3. Выбрать подрядчиков

Собрав ТЗ, ищем подрядчиков в зависимости от задач — фотографов, видеографов, команду продакшена. Если хотим сделать не только портреты сотрудников на сайт, но и видеоролики, фото оборудования и интерьера, контент для соцсетей, без команды продакшена не обойтись. Нам понадобится:

• фотограф;
• видеограф;
• человек, который отвечает за освещение;
• человек, который координирует съемку — следит за таймингом, договаривается с моделями и в целом держит все под контролем.

На одном из проектов в команде продакшена был человек с экзотической для нас позицией — фокус-пуллер. Этот парень наблюдает за съемкой через монитор и следит за тем, чтобы модели оставались в фокусе и не было дрожания картинки.

На что обратить внимание при выборе подрядчиков:

• Ищите специалистов, которые уже выполняли похожие задачи. Например, для клиники мы искали фотографов, которые специализируются на медицинской тематике, знают, как работать с врачами и как их правильно расположить на фоне оборудования. Например, свадебный фотограф скорее всего не справится с задачей: сделает гламурные фотографии, которые не продадут ваши услуги.
• Смотрите портфолио: нравятся ли вам работы подрядчика.
• Учитывайте географию. Например, когда мы снимали контент для компании из Омска, понимали, что выгоднее нанять подрядчиков из Челябинска, а не из Москвы. Но для съемок рекламы на ТВ для клиники Интервзгляд в городе не нашлось подходящих подрядчиков. Искать пришлось по всей Сибири. В итоге выбрали студию продакшена из Новосибирска.

Мы сняли несколько роликов для рекламы клиники на ТВ. В них показывали, что лазерная коррекция — это не страшно и не больно. Пока я продумывал ТЗ и контролировал съемки, у меня самого ушел страх перед этой процедурой. После окончания съемок я просто взял и пошел на коррекцию в Интервзгляд. Раньше носил линзы, было очень неудобно, особенно в путешествиях. А теперь забыл про все эти физрастворы.

Вадим Кочетков, ведущий дизайнер

Когда отбираем кандидатов, используем этот шаблон: вносим в него ключевую информацию о подрядчиках и потом сравниваем.

Этап 4. Подготовиться к съемке: выбрать локацию, реквизит, проинструктировать сотрудников

Выбрать локацию. Контент о компании лучше снимать в самом офисе или на производстве. Мы спрашиваем у клиентов, какие есть локации и просим сделать предварительную съемку — просто пройтись с телефоном, чтобы показать нам, как выглядят помещения, есть ли окна, как там со светом, сколько места вообще.

Подготовить реквизит. Сделайте чек-лист вещей, которые понадобятся для съемки. Но помните, что предусмотреть всё не получится и ситуация, когда вы бежите в магазин за фикусом, чтобы оживить кадр — в порядке вещей.

На съемке для клиники Инздрав мы поняли, что у врачей нет подходящих халатов. Нам хотелось, как у Apple, чтобы под халатом было видно одежду, значит, высокие вырезы отметаем. Нашему дизайнеру Вадиму, который одновременно выступал продюсером съемки, пришлось самому подбирать халаты и джемпера, а потом запрашивать размеры у всех врачей и покупать подходящую одежду.

Иногда с реквизитом приходится импровизировать.

Для одного из кадров нам нужен был большой рентгеновский снимок. У клиента не было подходящего, а я как раз собирался сделать флюро. Теперь на сайте клиники есть фото доктора, который держит мою грудную клетку.

Вадим Кочетков, ведущий дизайнер

Выбрать моделей. Помимо сотрудников компании понадобятся модели, которые будут изображать клиентов. Мы выбираем моделей, отталкиваясь от портрета ЦА. Например, типичный покупатель гаражных ворот в компании «Вратарь» — мужчина 35-40 лет, который зарабатывает достаточно, чтобы позволить себе не только загородный дом, но и ворота и двери за 1 000 000 ₽. Этот мужчина солидно выглядит, ухаживает за собой. Когда отбирали моделей для съемки «Вратаря», ориентировались на этот портрет.

Проинструктировать тех, кто будет в кадре. Например, врачей клиники. Задача фотографа — помочь моделям расслабиться, чтобы в кадре были искренние эмоции и все не выглядело излишне постановочно.

Этап 4. Провести съемку

Чтобы все прошло гладко, на съемках нужно присутствовать кому-то из заказчиков. В нашем случае на съемки ездит ведущий дизайнер агентства, Вадим.

Не то, чтобы на этом этапе много трудностей и неожиданностей, но без заказчика или лида проекта задачу могут реализовать не полностью. Самая большая трудность на съемочной площадке — собрать всех сотрудников компании вместе. Особенно если параллельно идет рабочий день.

Например, чтобы сделать один кадр со всей командой «Вратаря» мы потратили час: пока выстроили всех по местам, пока подождали тех, кому внезапно позвонили или позвали по рабочим вопросам. Да еще и из-за осветительных приборов в помещении было очень жарко.

Этап 5. Отобрать лучшие материалы

После съемки мы получаем 1000-2000 исходников и отбираем примерно 50-60 фото и видео. Потом размещаем на сайте клиента.

Почему так дорого и долго

Фото- и видеосъемка для сайта обойдется в несколько сотен тысяч рублей.

Так дорого, потому что для результата нужна целая команда. А уважающие себя профессионалы, которые много лет дают клиентам суперрезультаты, не готовы питаться дошиками и жить с родителями. Можно, конечно, нанять начинающего фотографа за 15 000 рублей и поручить ему все процессы. Но скорее всего результат будет не тот, на который рассчитывали.

А еще закладывайте побольше времени. У нас примерно такой тайминг:

• ТЗ и дизайн-концепцию готовим в течение 2 недель.
• Подрядчиков ищем от 2 недель до месяца.
• На согласование концепции и подрядчиков с клиентом — до 2 недель.
• Сами съемки — 3-4 дня.
• Обработка фото, отбор и размещение на сайте — до 2 недель.

Итого: 9-11 недель.