Увеличиваем годовую выручку бизнесу на 15%+
за счет комплексного маркетинга

Это стратегический подход к продвижению, который объединяет максимум маркетинговых инструментов и каналов для достижения бизнес-целей. Он включает сочетание онлайн и оффлайн методов.

В ходе реализации комплекса маркетологи работают с продуктом, позиционированием компании, упаковывают смыслы, которые будут единой красной нитью транслироваться через интернет и все каналы. Это позволяет потенциальному клиенту лучше понять, что за компания и почему стоит заказать услугу или продукт именно здесь.

В комплексный интернет-маркетинг могут входить:

• Разработка сайта
• Социальные сети
• Платная реклама
• SEO-продвижение
• Email-маркетинг и рассылки
• Контент-маркетинг
• Оффлайн-реклама
• Аналитика и веб-аналитика

Точный список каналов и стратегия продвижения разрабатывается индивидуально под каждого клиента.

Сейчас уже не получится просто сделать сайт, запустить контекстную рекламу
и получать море горячих лидов. Грамотное продвижение требует комплексного подхода и разных точек контакта с целевой аудиторией.

Вот почему заказать комплексный интернет-маркетинг в агентстве — это хороший вариант:

1. Выше охват аудитории. Значит, большее число потенциальных клиентов узнает
о товаре или услуге
2. Улучшаем путь пользователя. Чтобы ничего не мешало на его пути к встрече
с вами и вашим продуктом
3. Повышение узнаваемости бренда. Создаем цельный имидж и транслируем через интернет-маркетинг и все его каналы
4. Оптимизируем затраты. Сквозная аналитика позволяет отслеживать неэффективные каналы и вовремя их отключать

Комплексный digital-маркетинг обеспечивает стабильный и предсказуемый рост выручки, а также повышение лояльности клиентов к бренду.

В целом, все зависит от того, какая система расчетов и вознаграждений у конкретного агентства. Например, в агентстве Толстов груп все складывается из количества часов, которые нужно выделить на реализацию интернет-маркетинга, не считая бюджетов на платное продвижение. В среднем это от 300 000 рублей в месяц на команду, которая может дать результат. Меньший бюджет — меньшее количество часов, за которые невозможно грамотно реализовать комплексный digital-маркетинг.

Вот более наглядно о формировании стоимости интернет-маркетинга:

1. Фонд оплаты труда. Стоимость работ штатных сотрудников клиента: маркетологов, сотрудников, с которыми мы держим связь и согласовываем работы. Сюда входит вся команда, которая реализует комплексный интернет-маркетинг.
2. Вознаграждение агентству. Формируем прозрачную смету с разбивкой по часам на любые работы, которые делает агентство. Например, мы поняли, что на комплексный интернет-маркетинг нам необходимо 20 часов маркетолога, 10 часов копирайтера, 20 часов SMM-специалиста, 10 часов программиста и дизайнера, отдельно таргетолога — все это мы считаем и анализируем, исходя из разработанной маркетинговой стратегии для продвижения в интернете. Так формируется вознаграждение агентству.
3. Стоимость подрядчиков. Иногда мы можем заказать работы у подрядчиков, например, для фото или видео-контента. Если задача регулярная — нужно снимать контент раз в 3-6 месяцев, закладываем это в отдельную смету, которая входит в комплексный интернет-маркетинг. Для разовых работ с подрядчиком формируем резерв — бюджет на мелкие тестирования, подрядчиков и сервисы в интернете.
4. Рекламный бюджет. Это деньги, которые будем откручивать в сервисах платной рекламы для комплексного интернет-маркетинга. Размер бюджета может зависеть от сезонности — тогда закладываем больший бюджет по маркетингу в сезон, а также от конкурентности продукта на рынке, количества направлений и так далее.

Комплексный digital-маркетинг обеспечивает стабильный и предсказуемый рост выручки, а также повышение лояльности клиентов к бренду.

Вот пример сметы на комплексный digital-маркетинг по одному из наших проектов:

Для оценки результатов работы агентства или отдела маркетинга в инхаусе первую очередь, необходимо смотреть на рост выручки, увеличение количества квалифицированных лидов, которые приходят в отдел продаж, и сделок. Косвенно о результатах по интернет-маркетингу говорит показатель узнаваемости бренда — рост трафика по брендовым запросам, рост количества клиентов, которые пришли по рекомендациям.

Но эти методы не так хорошо отражают, насколько успешен комплексный digital-маркетинг, как корректно настроенная сквозная аналитика. Ее можно настраивать через такие сервисы, как Roistat, Calltouch, UIS. Через сквозную аналитику видно статистику по каналам, что позволяет принимать взвешенные решения и не отключать работающие каналы, потому что кому-то показалось, что от канала плохая отдача, лид слишком дорогой или ему просто не нравится конкретно этот канал.

Комплексный digital-маркетинг позволяет эффективно контролировать:

1. Точное понимание клиентского пути. Сквозная аналитика позволяет отследить, где клиент с нами впервые проконтактировал, какие материалы смотрел и где оставил заявку.
2. Поиск «узких мест». Видно всю воронку от первого контакта до заявки. А значит, можно предположить, на каком из этапов теряется потенциальный клиент.
3. Оптимизация бюджета. Можно отследить, какие каналы и кампании по интернет-маркетингу лучше окупаются, а значит, перестать вливать деньги туда, где это неэффективно
4. Синергия каналов. Сквозная аналитика позволяет увидеть, как различные каналы взаимодействуют друг с другом и насколько хорошо реализуется комплексный digital-маркетинг.

Рассмотрим на примерах из Calltouch. Ниже скриншот с таблицей, где собраны все каналы по интернет-маркетингу, в том числе те, которые ведутся агентством. Можем посмотреть, сколько на этот канал потрачено бюджета (актуально для платной рекламы), сколько было кликов и переходов, сколько лидов в целом, а также отдельно звонков и заявок. По каждому из каналов фиксируется запланированная и фактическая выручка, высчитывается коэффициент окупаемости по интернет-маркетингу.

В Calltouch можно создавать дашборды для отслеживания основной информации. Например, вот данные с выручкой и сделками. Это позволяет следить, насколько эффективен комплексный digital-маркетинг в разрезе выручки.

Есть отдельный дашборд для каналов, которые ведет конкретно маркетинговое агентство. Сюда не входят, например, обращения из карт или люди, которые зашли «с улицы» и им не присвоились никакие метки, но выручка попала в систему аналитики.

Для наглядного сравнения периодов можно использовать такой дашборд. Он собирает основные данные: бюджет, выручку, заявки и сделки, и показывает, где просадка, а где рост.

У агентства есть большая насмотренность за счет разнообразного опыта сотрудников, работы с различными проектами, каналами и бюджетами. При длительной работе над одним проектом у штатных сотрудников может «замылиться глаз», возникает дефицит идей и гипотез. Штатникам сложнее выйти из внутренней операционки, посмотреть сверху на общую картину проекта
и понять, что они делают не так. Поэтому полноценный комплексный digital-маркетинг через интернет может не получиться.

Также в агентстве есть больше возможностей для обучения и роста сотрудников. Например, в агентстве Толстов груп у каждого сотрудника есть план развития. Это расширяет горизонты и улучшает эффективность маркетолога. Не менее важен обмен опытом среди коллег и возможность провести брейншторм.

А если вам не нравится конкретный маркетолог или команда, в рамках агентства его можно поменять. Штатного сотрудника найти гораздо сложнее, ведь нового сотрудника придется обучать и онбордить. При работе с агентством вся документация ведется внутри агентства, и задача по онбордингу ложится не на ваши плечи, а на продакт-менеджера. Даже если комплексный digital-маркетинг начнет вести другой человек, процесс передачи дел будет не таким чувствительным.

На примере одного из наших проектов покажем, как может выглядеть команда
и задачи для каждого из сотрудников в рамках агентства:

1. Продакт-менеджер Дарья Главатских — руководство проектом, стратегическое планирование, общение с клиентом и отгрузка клиентских задач маркетологу
2. Ведущий маркетолог Валерия Разинькова — комплексный digital-маркетинг, отгрузка задач в команду, стратегическое планирование, проектирование новых гипотез, доработка посадочных страниц/площадок/квизов, анализ работы отдела продаж
3. Маркетолог Ярослава Игнатьева — можно отследить, какие каналы и кампании по интернет-маркетингу лучше окупаются, а значит, перестать вливать деньги туда, где это неэффективно
4. Дизайнер Эдуард Маслюков — Разработка креативов для рекламы, баннеров
на сайт, обложек для SMM, билбордов для наружной рекламы и так далее
5. Программист Александр Лашов — верстка новых страниц для сайта, техническая поддержка сайта: правка багов верстки, ошибок хостинга, техническая оптимизация сайта
6. Контент-менеджер Мария Шиткова — Ведение социальных сетей, контент для сайта и сторонних площадок